在中国汽车产业从“制造大国”迈向“制造强国”的关键进程中，上游零部件领域的“精深化”与“数字化”是产业升级的重要命题。浙江黎明603048）智造股份有限公司作为发动机关键零部件的重要供应商，数十年深耕细分领域，逐步从本土走向全球，并通过以客户为中心的数字化变革，为中国汽车零部件企业提供了有价值的实践参考。

　　浙江黎明智造股份有限公司深耕气门锁夹、气门弹簧座等关键零部件，率先通过IATF 16949国际认证，满足全球主流主机厂的严格标准。企业长期为潍柴、一汽等主流主机厂配套，气门锁夹、气门弹簧座在国内商用车市占超35%，连续多年登顶，2023年入选中国汽车零部件行业百强企业。2021年11月，浙江黎明作为发动机零部件行业的代表性企业，正式在上海证券交易所主板上市。

　　随着全球业务发展，浙江黎明传统的“以生产为中心”逐渐难以适应发展需要。企业需要转型升级，构建全球化、智能化的运营体系，将“制造优势”转化为“客户服务优势”。

　　客户数据等信息散落在不同业务员手中或多个系统里，无法形成统一的客户视图，制约了精细化营销与客户关系维护。

　　浙江黎明选择以客户关系管理（CRM）系统为核心，联合赛意共同打造“前端-中端-后端”联动的数字化运营平台。

　　整合散落的客户数据，建立单一、标准的全球客户档案，为精细化营销和深度服务提供了数据基石。

　　明确了验证与立项、定点引导等关键阶段与任务，实现了销售能力的体系化复制与团队协同作战。

　　CRM系统并非孤立存在，而是与后端管理系统深度集成，CRM系统实现了与差旅费控、飞书、OA等系统集成，形成“业务-管理-财务”的闭环。

　　赛意信息300687） CRM 系统，基于制造业企业全球化运营场景，构建数据驱动+流程协同+客户闭环体系，为企业提供从前端营销到后端服务的整体解决方案，助力业务可持续增长。该系统帮助企业实现以下五大价值:

　　浙江黎明CRM项目成功入选由《哈佛商业评论》和清华大学联合举办的2025年第八届鼎革奖数智化先锋榜，荣膺“成长先锋企业奖”；该项目的数字化负责人——浙江黎明CIO刘斌先生斩获“年度企业数智化先锋人物”奖项。这两项荣誉，标志着浙江黎明的数字化创新成果已获得权威平台认可。

　　浙江黎明的数字化转型，为中国汽车零部件行业提供了宝贵范本：企业不仅要以“精工”奠定质量根基，更需以“数字”为引擎，通过CRM等工具打通全球运营链路，最终真正实现从“以生产为中心”到“以客户为中心”的战略转变，赢得持续竞争力。